Légal
Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : juin 2026
En utilisant Catiwo, vous acceptez les présentes conditions. Nous vous encourageons à les lire attentivement avant de créer un compte ou d'effectuer un don.
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Catiwo, accessible à l'adresse catiwo.com, exploitée par Catiwo (ci-après « nous » ou « la plateforme »).
En créant un compte ou en effectuant un don, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la plateforme.
2. Description des services
Catiwo est une plateforme de collecte de fonds en ligne destinée aux particuliers et associations d'Afrique francophone. Elle permet de :
• Créer et publier des cagnottes pour financer des projets (santé, éducation, entrepreneuriat, urgences familiales, etc.)
• Contribuer financièrement à des cagnottes via les moyens de paiement mobiles disponibles (Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money)
• Suivre en temps réel l'avancement des collectes
La plateforme ne fournit pas elle-même de services de paiement — les transactions sont traitées par des prestataires de paiement tiers agréés.
3. Création de compte et obligations de l'utilisateur
Pour créer une cagnotte, vous devez disposer d'un compte Catiwo. Vous vous engagez à :
• Fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de l'inscription
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants et à nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée
• N'utiliser la plateforme qu'à des fins légales et conformes aux présentes CGU
• Ne pas créer de cagnotte frauduleuse, trompeuse ou destinée à financer des activités illicites
Catiwo se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU.
4. Règles applicables aux cagnottes
L'organisateur d'une cagnotte s'engage à :
• Décrire honnêtement et avec précision l'objet de la collecte
• Utiliser les fonds collectés exclusivement aux fins annoncées
• Répondre de bonne foi aux questions des donateurs
• Informer Catiwo et les donateurs en cas d'impossibilité de réaliser le projet
Catiwo n'est pas responsable de l'utilisation des fonds collectés par les organisateurs. En cas de fraude avérée, nous coopérons avec les autorités compétentes et pouvons transmettre les informations nécessaires.
Les cagnottes contraires à l'ordre public, aux bonnes mœurs ou à la législation applicable seront supprimées sans préavis.
5. Dons et paiements
Les dons effectués via Catiwo sont définitifs et non remboursables, sauf en cas de fraude avérée ou de fermeture de cagnotte par notre équipe.
Les transactions sont sécurisées et traitées par des prestataires de paiement agréés. Catiwo ne stocke aucune donnée bancaire ou de Mobile Money sur ses serveurs.
Une référence unique est générée pour chaque transaction, permettant la traçabilité complète du don.
Catiwo peut percevoir une commission sur les montants collectés pour couvrir ses frais opérationnels. Le taux applicable est communiqué avant validation du don.
6. Anonymat et confidentialité des données
Catiwo respecte le droit à la vie privée de ses utilisateurs. Le donateur peut choisir de rester anonyme : son identité ne sera alors pas affichée publiquement sur la page de la cagnotte.
Toutefois, même en mode anonyme, les informations de transaction sont conservées en interne à des fins de traçabilité, de conformité légale et de prévention de la fraude.
Les données personnelles collectées (nom, email, numéro de téléphone) sont utilisées exclusivement pour la gestion des comptes et des transactions. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.
Conformément aux législations applicables en matière de protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.
7. Limitation de responsabilité
Catiwo agit en qualité d'intermédiaire technique entre organisateurs et donateurs. À ce titre :
• Catiwo ne garantit pas l'atteinte des objectifs de collecte
• Catiwo n'est pas responsable des inexactitudes ou mensonges contenus dans les descriptions de cagnottes
• Catiwo ne peut être tenu responsable des interruptions de service, pertes de données ou défaillances techniques indépendantes de sa volonté
En cas de litige entre un organisateur et un donateur, Catiwo peut agir en médiateur mais n'est pas partie au litige.
8. Propriété intellectuelle
La marque, le logo, le nom de domaine et l'ensemble des éléments visuels de Catiwo sont protégés. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.
Les contenus publiés par les utilisateurs (descriptions, photos) restent leur propriété. En les publiant sur Catiwo, ils accordent à la plateforme une licence non exclusive d'utilisation à des fins de promotion de la cagnotte.
9. Modification des CGU
Catiwo se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur la plateforme. L'utilisation continue de la plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit en vigueur dans le pays d'établissement de Catiwo. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire.
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à : support@catiwo.com
Des questions ? support@catiwo.com