Questions fréquentes
On répond à vos questions
Tout ce qu'on nous demande le plus souvent, en toute transparence.
Comment je crée ma cagnotte ?↓
Remplissez le formulaire en ligne : titre, description, objectif à atteindre. Ça prend environ deux minutes, c'est gratuit, et aucun compte bancaire n'est nécessaire. Votre cagnotte est en ligne immédiatement.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?↓
Vos donateurs peuvent payer via Wave, Orange Money, MTN MoMo ou Moov Money — directement depuis leur téléphone, où qu'ils soient en Afrique francophone.
Est-ce que ça coûte quelque chose ?↓
Créer une cagnotte est entièrement gratuit. Une commission est prélevée sur les dons reçus, pour couvrir les frais des opérateurs Mobile Money — rien n'est facturé à l'organisateur.
Combien de temps avant de recevoir l'argent ?↓
Les fonds sont reversés sur votre numéro Mobile Money sous 48 à 72h ouvrées après validation. Vous voyez chaque don arriver en temps réel depuis votre tableau de bord.
Comment je retire les fonds ?↓
Depuis votre tableau de bord, il vous suffit de demander le reversement : l'argent part directement vers votre compte Mobile Money, sans étape supplémentaire.
Ma cagnotte est-elle en sécurité ?↓
Oui. Chaque don génère une référence unique et traçable, les paiements passent par des prestataires Mobile Money agréés, et Catiwo ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.
Puis-je la modifier ou l'annuler ?↓
À tout moment. Depuis votre tableau de bord, vous pouvez mettre votre cagnotte en pause, la prolonger ou la clôturer définitivement.
Une autre question ?
support@catiwo.com